Política de Envio e Entrega
Nós nos esforçamos para selecionar os melhores fornecedores e entregar produtos de qualidade para você no tempo mais rápido possível.
Nossos produtos são adquiridos diretamente com o fornecedor (maioria deles fora do Brasil), onde ele cuida da nossa operação de entrega, com isso conseguimos os melhores preços para você. Sempre que receber o produto confira imediatamente a integridade do mesmo, e caso haja alguma avaria com o produto entre em contato conosco pelo E-mail: [email protected] ( leia nossa política de Troca e devolução).
O prazo médio estimado de entrega dos produtos é de 7 à 15 dias úteis, podendo haver variações no prazo por parte dos Correios, da Receita Federal e possíveis problemas de greves dos Correios, além de outros fatores que não estão sobre o controle da nossa loja.
Todas as compras possuem código de rastreamento que será enviado ao e-mail do cliente dentro do prazo de 5 dias úteis que pode ser acompanhado desde a saída do país de origem até a chegada em sua residência.
A entrega é sempre feita pelos Correios, porém, em alguns casos, como destinatário ausente, regiões com restrição de entrega, entre outros motivos, os Correios poderão deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido.
Baseados em nossa experiência, 85% dos produtos são entregues em até 25 dias após postagem, ou até menos.
Caso o pedido seja de 2 ou mais produtos, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados e será emitido um código de rastreamento para cada produto.
Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir que a mesma seja feita dentro do prazo estabelecido. Lembrando que o mesmo não poderá ser alterado após 24 horas de efetuado o pedido no site, pois dentro desse prazo já é feito a separação do produto para envio, e também não será possível fazer o cancelamento da compra após 24 horas.
Por se tratar de encomenda internacional, as informações no rastreamento no site dos Correios poderão ocorrer entre 3 à 5 dias úteis após a informação do código de rastreamento. Produtos danificados durante o transporte são da responsabilidade dos serviços postais.
O preenchimento do endereço de entrega deverá ser revisado pelo comprador antes da confirmação de compra, e havendo devolução do produto por endereço incorreto ou dados insuficientes, será de inteira responsabilidade do cliente. Em caso de tentativa de entrega do produto pelos Correios, sem resultado, o mesmo ficará na agência à disposição para ser retirada, por prazo determinado, mas não sendo, será devolvida para o remetente no Exterior. Após confirmação de reenvio, o prazo de entrega passará a valer a partir da data dessa confirmação que ficará registrada no cadastro do pedido.
Por se tratar de um serviço de importação, toda e qualquer mercadoria está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias (tarifas aduaneiras).
A loja Delatop se responsabiliza pelos possíveis custos (taxas, encargos e impostos) acrescidos pelo governo. O cliente que for taxado tem 48 horas pode entrar em contato com a empresa, enviando para nós o documento preenchido nos correios que corresponde à tributação.
Em caso de reenvio do produto, passará a valer novo prazo de entrega.
Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Delatop.
Qualquer dúvida referente aos prazos, nossa equipe estará sempre à disposição através dos canais de atendimento do site ou pelo E-mail: [email protected].
Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela loja Delatop.
